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犬飼みずほ (いぬかいみずほ)

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ノードストローム・ウェイ
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ノードストローム・ウェイ

徹底した「お客様第一主義」で、顧客満足の世界NO1企業となった百貨店ノードストローム。その独創的な経営手法を解明した本書は、サービス業ばかりでなく、ビジネスに携わる人すべてにとって必読書といえる。話題のベストセラーに、最新情報を付加した文庫新版。
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ノードストローム・ウェイ

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