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稲垣公雄 (いながききみお)

三菱総合研究所金融コンサルティング本部商品サービス戦略グループリーダー・主席研究員。京都大学経済学部経営学科卒。専門は、CS・マーケティング戦略、ES・人材マネジメント戦略。

※本データは、小社での最新刊発行当時に掲載されていたものです。

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エンゲージメント・マネジメント戦略
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エンゲージメント・マネジメント戦略

CS(顧客満足)重視だけでは企業は成長しない。ES(従業員満足)とCSを同時達成するエンゲージメント・マネジメントが必要なのだ! 数多くの事例を交えてエンゲージメント・マネジメント成功の条件を解説。

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