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感情マネジメントがあなたのファシリテーションを変える!
―参加者が納得し、すぐに行動したくなる会議運営の秘訣―

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おすすめポイント

徹底的に具体的なシーン(会話)を題材にして解説を展開。EQがビジネスでの成功で重要なのはわかっていても、具体的なイメージがつかめていなかったビジネスパーソン必読! 現場で役立つノウハウ満載です。

商品の説明

人は納得しないと動かない。相手の感情(心理)に配慮することは、ビジネスの帰趨を決する重要な要素。円滑な会議運営に欠かせないファシリテーションにEI(EQ)理論を融合させた新しいビジネスノウハウの誕生!

目次

まえがき
凡例

<第1部 ファシリテーションの基本>
第1章 ファシリテーションの目的は議論の交通整理
第2章 ファシリテーション失敗の隠れた原因は感情の壁だった
第3章 ファシリテーションでの感情マネジメントの基本

<第2部 プロセス別ファシリテーションの進め方>
第4章 【会議編】ステージ1:目的と目標の確認
第5章 【会議編】ステージ2:意見の交換と交通整理
第6章 【会議編】ステージ3:結論出しと納得の確認
第7章 【研修編】研修ファシリテーションを活用する

<第3部 ファシリテーションの実践>
第8章 キャラクター別トラブル処理
第9章 シチュエーション別トラブル処理
第10章 参加者構成別ファシリテーションの進め方

ファシリテーションの向こうに

ブックガイド
あとがき

商品仕様

書籍 A5判 並製 216 ページ
ISBN-13 978-4-532-49059-1
発売日 2009年12月発売

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