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TQM 品質管理入門

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商品の説明

日本のもの造りを支えてきたのが、全社で製品の品質向上に取り組むTQM(総合的品質管理)だ。活動内容と考え方、個々のプロセスと組織全体を改善する方法といった全体像を、サービス業での活用も意識して丁寧に解説。

目次

[I] TQMとは
 1 TQMのねらい
 2 品質・質(Quality)とは
 3 管理(Management)とは
 4 「総合的(Total)」な活動がなぜ必要か
 5 TQMの歴史的変遷  他

[II] TQMを支える行動指針と基本的考え方
 1 PDCAと継続的改善
 2 プロセスで作りこむ
 3 応急対策と再発防止策
 4 データで語る

[III] 個々のプロセスをレベルアップする方法
 1 5S(整理・整頓・清掃・清潔・躾)
 2 標準化
 3 改善のステップ
 4 改善のための手法

[IV] 組織全体をレベルアップする方法
 1 総合的に進めるための要点
 2 QCサークル・プロジェクトチーム
 3 方針管理
 4 日常管理
 5 機能別管理  他

[V] 各段階でのTQMのポイント
 1 品質保証体系の整備
 2 研究開発・企画段階
 3 設計段階
 4 生産準備・購買管理段階
 5 生産・サービス提供段階  他

[VI] TQMのモデルとその効果的な活用
 1 ISO9000ファミリー規格
 2 デミング賞
 3 マルコム・ボルドリッジ国家品質賞
 4 シックスシグマ
 5 TQMのエッセンスとモデルの活用  他

おわりに

商品仕様

日経文庫 新書判 並製 192 ページ
ISBN-13 978-4-532-11090-1
発売日 2006年01月発売

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