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吉川理恵子 (よしかわりえこ)

公益財団法人日本電信電話ユーザ協会技能検定部長。
毎年、全国規模で行われる「電話応対コンクール」「企業電話応対コンテスト」、コミュニケーション能力の養成と電話応対の指導者育成を目指す「電話応対技能検定」の運営などを手がける電話応対教育約30年のベテラン。『こんな時どうする? 電話の受け方・かけ方』(日本経済新聞出版社)、『キャリア・アップのための電話応対109』(日本電信電話ユーザ協会)などの編著書の他に、「日経ビデオ ビジネス電話応対シリーズ」の監修、講演や雑誌への寄稿多数。

※本データは、小社での最新刊発行当時に掲載されていたものです。

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電話応対技能検定(もしもし検定)クイックマスター 電話応対

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電話の受け方・かけ方
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こんな時どうする?電話の受け方・かけ方

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