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公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会 (こうえきざいだんほうじんにほんでんしんでんわゆーざきょうかい)

1976年、電気通信利用の実態調査、サービスの評価、普及、相談受付、教育を目的として設立。
ICT(情報通信技術)の利活用推進、電話応対教育を柱として、「電話応対コンクール」「企業電話応対コンテスト」「電話応対技能検定(もしもし検定)」などの各種研修を行っている。

※本データは、小社での最新刊発行当時に掲載されていたものです。

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電話応対技能検定(もしもし検定)1・2級公式問題集 2017年版
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電話応対技能検定(もしもし検定)1・2級公式問題集 2017年版

2016年に実施された1級・2級試験(基本問題・記述問題・実技試験問題)をすべて収録。最新の出題傾向を知るために全受験者必携の一冊。
電話応対技能検定(もしもし検定)クイックマスター 電話応対
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電話応対技能検定(もしもし検定)クイックマスター 電話応対

スピード合格を目指す人に! 「合格に必要な知識取得」と「過去問演習」が同時にできる実戦的参考書。
電話応対技能検定(もしもし検定)1・2級公式問題集 2016年版
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電話応対技能検定(もしもし検定)1・2級公式問題集 2016年版

2015年に実施された1級・2級試験をすべて収録。最新の出題傾向を知るために全受験者必携の一冊。
電話応対技能検定(もしもし検定)3・4級公式問題集<第2版>
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電話応対技能検定(もしもし検定)3・4級公式問題集<第2版>

「試験情報と出題傾向」「重要問題と解説」「実力診断テスト」―。過去に出題された重要問題を丁寧に解説。〈第2版〉では、新たに「3級実技試験問題」を収録。最新の出題傾向を知るために全受験者必携の一冊!
電話応対技能検定(もしもし検定)1・2級公式問題集 2015年版
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電話応対技能検定(もしもし検定)1・2級公式問題集 2015年版

2014年試験で出題された「基本問題・記述問題・実技試験問題」をすべて収録。最新の出題傾向を知るために全受験者必携の一冊。
電話応対技能検定(もしもし検定)3・4級公式問題集
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電話応対技能検定(もしもし検定)3・4級公式問題集

試験の実施団体が責任編集した唯一の公式問題集。過去に出題された重要問題を収録しているので、短期間で合格に必要な知識が身につく。「実力診断テスト(2回分)付き。
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